Bốn Nguyên Tắc Vượt Qua Đại Dịch Covid

TẠP CHÍ GAMA TOÀN CẦU – CHUYÊN NGÀNH BẢO HIỂM
SỐ THÁNG 8/2021

1. ỨNG DỤNG KỸ THUẬT SỐ
Đứng ở góc độ Cấp quản lý hay Tư vấn tài chính đều phải thích
nghi với nhiều yếu tố: thích nghi môi trường làm việc, thích nghi
hoàn cảnh sống, thích nghi với sự chuyển biến tâm lý của
khách hàng, đặc biệt trong mùa dịch COVD. Chính vì vậy,
chương trình huấn luyện cho đội ngũ sẽ thay đổi: hình thức tư
vấn, nội dung tư vấn, gói sản phẩm, cách tương tác… (điều
khách hành quan tâm hàng đầu hiện nay là chăm sóc sức khỏe,
là nằm viện, là bệnh hiểm nghèo, là quyền lợi hoặc các điều
khoản loại trừ liên quan đến Covid, v.v…)
Ngày nay, kỹ thuật số là xu thế hiện đại; đặc biệt trong mùa
Covid lại là điều tất yếu; là một công cụ đắc lực, hiệu quả trong
việc tuyển dụng, tư vấn, huấn luyện, họp hành… Trong mùa
dịch, chúng ta sẽ vẫn kết nối với thế giới xung quanh nếu vận
dụng tốt “nguồn tài nguyên” kỹ thuật số. Hãy giữ mọi hoạt động
điều hành, quản lý, dẫn dắt đội ngũ đều đặn, định kỳ và thậm
chí còn phải thường xuyên hơn so với khi chưa có dịch.
Một số hoạt động tích cực trong giai đoạn này là:

  • Cho tư vấn tài chính thi đua về ý tưởng tư vấn (hình ảnh,
    slide, video để tư vấn online)
  • Thi đua ý tưởng thiết kế background, thư mời hoặc thư chúc
    mừng khách hàng (e-card)
  • Quay những đoạn clip ngắn chia sẻ trên Tiktok (một nền tảng
    có lượt người theo dõi “khủng” hiện nay)
  • Huấn luyện công nghệ cho đội ngũ có thể sử dụng nhuần
    nhuyễn các nền tảng: Zoom, Google Meet, Facebook
    Livestream; vận dụng hiệu quả mạng xã hội: Tiktok, Facebook,
    Zalo
    Riêng về việc tuyển dụng thì chúng ta vẫn cần kết hợp giữa kỹ
    thuật số, giữa công nghệ và cách thức truyền thống trong việc
    chăm sóc mối quan hệ.

2. CHUYỂN DỊCH NGÀNH NGHỀ TRONG TUYỂN DỤNG
Một nghiên cứu cho thấy độ tuổi thường thành công nhất trong
ngành bảo hiểm nhân thọ là 30 đến 45 tuổi. Tuy nhiên, với xu thế
hiện nay thì chúng ta cần tập trung tuyển dụng thế hệ “Thiên niên
kỷ mới” – trẻ hóa đội ngũ với các ứng viên có độ tuổi từ 25 đến
40 tuổi. Vì sao?
• Họ có thể thiếu về mối quan hệ, nhưng khát vọng kiếm tiền
và thành công của họ có thừa. Nói cách khác, chúng ta sẽ
tuyển chọn những ứng viên có tính cách “aggressive” – một
tố chất cần thiết của dân sale.
• Họ có khả năng thích nghi cao hơn.
• Họ chưa có gì để mất và dám “mạo hiểm” hơn khi bắt đầu
một cái mới.
• Họ có đủ thời gian, một lộ trình đủ dài để xây dựng, phát
triển đội nhóm và trở thành một “Doanh nghiệp kinh doanh
bảo hiểm nhân thọ”.
• Họ có thế mạnh về công nghệ và kỹ thuật số.
Bên cạnh đó, có một sự chuyển dịch về ngành nghề trong giai
đoạn Covid hiện nay: du lịch – ngân hàng – bất động sản – dịch
vụ… đang là những lĩnh vực hot trên thị trường nhưng họ đang
gặp rất nhiều khó khăn. Đây là nguồn ứng viên rất tiềm năng. Họ
có ngoại hình đẹp, họ có kỹ năng sale… Đây cũng sẽ là lợi thế
khi chúng ta huấn luyện, xây dựng họ trở thành các tư vấn tài
chính chuyên nghiệp; song song với việc cài đặt tư duy cho họ về
giá trị nhân văn của ngành bảo hiểm nhân thọ.

3. “KHÔNG AI BỊ BỎ LẠI PHÍA SAU”
Đây là khẩu hiệu trong chiến dịch phòng chống COVID của
Việt Nam hiện nay. Tôi muốn nói rằng một nhà lãnh đạo đổi
mới là người “không bỏ rơi đội ngũ lại phía sau”. Những giỏ
quà tặng bao gồm khẩu trang, dung dịch sát khuẩn, vitamin,
thực phẩm khô, đóng hộp… gửi đến cho đội ngũ. Và đây cũng
là cách để đội ngũ noi gương và chăm sóc khách hàng (làm
điều tương tự với khách hàng). Đặc biệt, với một số khách
hàng họ đang quan tâm cái ăn cái mặc trước mắt hơn là sự an
toàn tài chính trong tương lai, thì con đường ngắn nhất chinh
phục họ chính là sự quan tâm đến những nhu cầu thiết yếu
hiện tại.

4. XÂY DỰNG VĂN HÓA NĂNG ĐỘNG
Slogan của tôi truyền đến đội ngũ của mình trong giai đoạn
này là: “ngồi yên nhưng không ngồi không”.
Tạo ra các phong trào/hoạt động gắn kết đội ngũ, gắn kết giữa
tư vấn tài chính và khách hàng. Đặc biệt là các hoạt động thể
dục thể thao cộng đồng, vừa xây dựng văn hóa sống lành
mạnh, nâng cao sức khỏe vừa là một cách gắn kết lẫn nhau…
dựa trên các nền tảng, phần mềm rất thú vị. Ví dụ như Strava,
Irace… Strava với rất nhiều hình thức vận động và cho phép
chúng ta theo dõi nhau, tạo cảm hứng cho nhau (chạy bộ, đi
bộ ngoài trời hay các hoạt động trong nhà như tập thể dục,
yoga…). Lối sống năng động, tư duy tích cực, tinh thần lạc
quan là điều cần thiết cho tất cả mọi người trong giai đoạn hiện
nay. Irace là một nền tảng chạy bộ trực tuyến nơi chúng ta có
thể tạo ra các sự kiện thi đua cùng nhau. Trên thực tế, chúng
tôi đã tổ chức ra phong trào trong một tháng, từ đó tạo ra thói
quen vận động cho đội ngũ của mình, nâng cao sức khỏe cho
họ trong mùa dịch Covid. Họ đã sáng tạo ra những đường
chạy rất thú vị (hình vẽ trên bản đồ tạo các mẫu chữ cái, tạo ra
các thông điệp). Đồng thời trên đường chạy họ tiếp cận được
khách hàng và ứng viên… Chẳng những thế, khách hàng và
ứng viên chủ động liên hệ với họ thông qua danh sách bạn bè
trên các nền tảng ứng dụng này. Kết quả sẽ đến khi chúng ta
đủ trăn trở và đủ hành động.

Tóm lại, lãnh đạo đổi mới cũng không ra ngoài chữ
“TÂM” và chữ “TẦM”, cộng với chữ “THÍCH NGHI”
bạn sẽ dẫn dắt đội ngũ của mình thành công, chiến
thắng mọi hoàn cảnh. Khi chúng ta đi cùng nhau,
không gì là không thể!

Chia sẻ bài viết và cảm nhận của bạn :

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

error: Bản quyền thuộc vể tác giả! Vui lòng không copy vào trang khác.